Reklamačný poriadok zariadenia Apple

V prípade reklamácie prosím postupujte podľa návodu:

1 - Stiahnite a vyplňte reklamačný formulár (na stiahnutie tu), kde popíšete vadu, ktorú Vaše zariadenie vykazuje ďalšie informácie o nákupe. Vyplnený reklamačný formulár priložte spoločne s predajným dokladom do zásielky. Prosím pamätajte, že bez platného predajného dokladu (faktúry) nie je možné tovar reklamovať.

2 - V prípade reklamácie akéhokoľvek zariadenia od Applu postupujte podľa nasledujúcich pokynov. Pred odoslaním sa odhláste z funkcie Find my iPhone (iCloud) a zrušte kódový zámok obrazovky, poprípade pripíšte kód do reklamačného formulára. V opačnom prípade riskujete zdĺhavé vybavenie reklamácie, poprípade zamietnutie (Apple zariadenia s aktívnou službou Find My iPhone nie sú servisované ako nami, tak autorizovanými servismi). Zariadenie odporúčame pred odoslaním na reklamáciu zálohovať. Za stratu dát v prípade prehrania softvéru či obnove systému iOS neručíme.

3 - Apple zariadenie pošlite spolu s riadne vyplneným reklamačným listom na adresu našej prevádzky:

Ako vypnúť službu Find my iPhone na diaľku?

• prihláste sa na www.icloud.com/find pomocou svojho Apple ID
• kliknite na ikonu Nájsť iPhone
• kliknite na Všetky zariadenia
• vyberiete zariadenie, ktoré chcete odstrániť
• kliknite na Odstrániť z účta

Reklamačný poriadok

vydaný v súlade s príslušnými ustanoveniami platných právnych predpisov, najmä zákona č. 89/2012 Zb. občiansky zákonník a zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa, ktorý upravuje podmienky pre uplatnenie práva kupujúceho z vád tovaru, ktoré bolo zakúpené v predajniach predávajúceho.

1. Článok I

   Výklad základných pojmov

   1. Prístroj – zahŕňa koncové zariadenia, ktoré sú spôsobilé na používanie v GSM sieťach, ďalej tablety, notebooky a fotoaparáty, ponúkané zo strany predávajúceho.
   2. Tovar – zahŕňa Prístroj a akékoľvek ďalšie výrobky ponúkané zákazníkom zo strany predávajúceho.
   3. Kupujúci – každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá od predávajúceho zakúpila zariadenie alebo iný tovar.

2. Článok II

   Všeobecné ustanovenia

   1. Tento reklamačný poriadok upravuje vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzatváranej medzi predávajúcim a Kupujúcim na internetovej adrese www.svetiphonu.cz.
   2. Ochrana osobných údajov Kupujúceho, ktorý je fyzickou osobou, je poskytovaná zákonom č. 101/2000 Zb., o ochrane osobných údajov, v znení neskorších predpisov
   3. Subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov je v prípade maloobchodnej siete predávajúci Česká obchodná inšpekcia (www.coi.cz).
   4. Kupujúci súhlasí so spracovaním týchto svojich osobných údajov: meno a priezvisko, adresa bydliska, identifikačné číslo, daňové identifikačné číslo, adresa elektronickej pošty, telefónne číslo (ďalej spoločne všetko len ako „osobné údaje“).
   5. Predávajúci neručí za zachovanie individuálnych nastavení či údajov (dát) uložených kupujúcim v zariadeniach, ktoré odovzdal kupujúci do reklamácie či k servisnému zásahu (servisnej oprave).
   Ak zakúpený použitý Prístroj môže Kupujúci vymeniť v prvých 30 dňoch od kúpy za akýkoľvek iný prístroj z ponuky predávajúceho, je len nutné, aby novo vybraný Prístroj bol v rovnakej či vyššej hodnote. Právo výmeny môže Kupujúci využiť iba raz (nie je teda možné meniť už vymenený prístroj). Prijímací technik predávajúceho rozhodne o výmene okamžite, iba v zložitých prípadoch do troch dní, toto neplatí cez víkendy a štátne sviatky. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť výmenu prístroja, najmä pri podozrení na porušenie záručných podmienok.

• Článok III

  Rozsah zodpovednosti predávajúceho

  1. Vo vzťahu k Tovaru zakúpenému u predávajúceho zodpovedá predávajúci Kupujúcemu za to, že Tovar je pri prevzatí Kupujúcim bez vád av zhode s kúpnou zmluvou. Ak sa prejaví v priebehu šiestich mesiacov od prevzatia, predpokladá sa, že vec bola chybná už pri prevzatí. Kupujúci je oprávnený podať reklamáciu, tj uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne v dobe 24 mesiacov od prevzatia Tovaru. U použitého Tovaru môže byť táto lehota skrátená na 12 mesiacov, pokiaľ takéto skrátenie predávajúci vyznačí v informačnom dokumente o rozsahu zákonnej zodpovednosti za vady (záručný list) alebo na predajnom doklade (paragón či faktúra). (Práva z chýb plnenia zo zákona).
  2. Ak predávajúci poskytuje Kupujúcemu u vybraných výrobkov tiež záruku za akosť podľa § 2113 Občianskeho zákonníka a to v dĺžke, ktorá je vyznačená v záručnom liste. (Zmluvná záruka za kvalitu).
  3. Ak je Kupujúcim podnikateľ a pri uzatvorení zmluvy je z okolností zrejmé, že sa kúpa týka jeho podnikateľskej činnosti, je oprávnený podať reklamáciu, tj uplatniť právo z chyby, ktorá sa vyskytne v čase 12 mesiacov od prevzatia Tovaru .

• Článok IV

  Nároky Kupujúceho

  1. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z chybného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými predpismi a to najmä ustanoveniami § 1914 až § 1925, § 2099 až § 2117 a § 2161 až § 2174 Občianskeho zákonníka.
  2. V prípade, že má Tovar pri prevzatí vady, má Kupujúci právo na ich bezplatné odstránenie. Odstránenie vady spočíva predovšetkým v oprave Tovaru, či výmene vadnej súčasti Tovaru.
  3. Ak nemožno vadu bez zbytočného odkladu opraviť, môže Kupujúci požadovať aj dodanie novej veci (Tovar), ak to nie je neprimerané vzhľadom na povahu vady.
  4. Ak nie je možná oprava, výmena súčasti veci (Tovar) ani dodanie novej veci (Tovar), má Kupujúci právo od zmluvy odstúpiť. Odstúpením od zmluvy sa zmluva ruší od začiatku (ex tunc).
  5. Ak Kupujúci od zmluvy neodstúpi, môže požadovať primeranú zľavu.
  6. Právo na dodanie novej veci (Tovar), výmenu súčasti či odstúpenie od zmluvy vzniká aj pri väčšom počte vád, či po opätovnom výskyte vady po oprave.
  7. Predávajúci nezodpovedá za vady tovaru spôsobené neodborným alebo neoprávneným zásahom, používaním v rozpore s návodom na obsluhu, vniknutím cudzích látok do Tovaru, nesprávnou údržbou, v prípade poškodenia vplyvom neodvratnej udalosti (živelná pohroma), mechanickým poškodením, ak bol Prístroj pripojený na iné ako predpísané napájacie napätie, prepätím, alebo ak bola chyba spôsobená používaním neštandardného príslušenstva.

• Článok V

  Právo na uplatnenie reklamácie, spôsob a miesto uplatnenia

  1. Práva z chybného plnenia uplatňuje Kupujúci prostredníctvom prepravnej spoločnosti (napr. Slovenská pošta, PPL) alebo na doručovacej adrese. Požiadavka na dodanie novej veci (Tovar), na primeranú zľavu a odstúpenie od zmluvy je potrebné uplatňovať iba u predávajúceho.

• Článok VI

  Lehota na vybavovanie reklamácií

  1. Ak predávajúci vybavuje reklamácie bez zbytočného odkladu a najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa s Kupujúcim výslovne nedohodne na dlhšej lehote. Ak pripadne posledný deň lehoty na sobotu, nedeľu alebo sviatok, je posledným dňom lehoty pracovný deň najbližšie nasledujúci (podľa § 607 Občianskeho zákonníka). Ak nebude chyba odstránená včas, má kupujúci právo požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo od zmluvy odstúpiť.
  
  2. O výsledok vybavenia reklamácie sa musí zákazník sám zaujímať, v prípade, že tak neurobí, musí znášať dôsledky, ktoré pre neho z jeho nečinnosti vyplynú.

• Článok VII

  Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán

  1. Kupujúci nadobúda vlastníctvo k Tovaru zaplatením celej kúpnej ceny tovaru.
  2. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. e) občianskeho zákonníka.
  3. Predávajúci je oprávnený na predaj Tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad pre ochranu osobných údajov. Česká obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.
  4. Kupujúci týmto preberá na seba nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 Občianskeho zákonníka.

• Článok VIII

  Záverečné ustanovenia

  1. Všetka prezentácia Tovar umiestnená vo webovom rozhraní predávajúceho (www.svetiphonu.cz) je informatívneho charakteru a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru. Ustanovenie § 1732 ods. 2 Občianskeho zákonníka sa neuplatňuje.
  2. Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť dňom 1. 1. 2020 a platí na území Slovenskej republiky. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmeny tohto reklamačného poriadku bez predchádzajúceho upozornenia.